1、首先在手机上打开淘宝，接着进入淘宝首页，在淘宝首页界面点击我的淘宝，选择待收货;

2、随后点击自己要退款的宝贝，点进去之后选择退款;

3、因为没收到货，选择我要退款，如果收到货了就是退货退款。

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